سياسة الخصوصية.
آخر تحديث في 18 أغسطس 2023
تبيّن سياسة الخصوصية قواعدنا وإجراءاتنا فيما يخص جمع واستخدام والكشف عن المعلومات الخاصة بكم أثناء تصفحكم للموقع، كما توضّح حقوقكم في الخصوصية وحماية القانون لكم.
نحن نستخدم بياناتكم الشخصية من أجل توفير الخدمة وتحسينها، وباستخدامكم لها فإنكم توافقون على جمع البيانات الخاصة بكم واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية المتبعة هنا.
جمع واستخدام بياناتكم الشخصية
أنواع البيانات المجمعة
البيانات الشخصية
قد يُطلب منكم أثناء استخدام الموقع تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية التي تمكننا من التعرف عليكم أو الاتصال بكم، وقد تتضمن تلك المعلومات، على سبيل المثال، ما يلي:
- عنوان البريد الإلكتروني
- الاسم الأول واسم العائلة
- رقم الهاتف
البيانات الشخصية
كما هو متّبع في معظم المواقع الإلكترونية، نقوم تلقائيًا بجمع بيانات معيّنة وتخزينها في ملفات التسجيل. تشمل هذه البيانات عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، وأنواع المتصفحات، ومقدمي خدمة الإنترنت (ISP) وصفحات الإحالة/الخروج، وأنظمة التشغيل، والتاريخ والوقت، وأنماط التصفّح.
نستخدم هذه البيانات، والتي لا تشير إلى مستخدم بعينه، لفهم التوجهات، ولإدارة موقعنا، ولرصد تنقل المستخدم ضمن صفحات الموقع، ولجمع بيانات ديموغرافية عامة عن مستخدمي الموقع.
تقنيات التتبع وملفّات تعريف الارتباط
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لرصد النشاط على موقعنا ولتخزين بيانات معيّنة. وتقنيات التتبع المستخدمة هنا هي الإشارات والعلامات والبرامج النصيّة لجمع وتتبّع البيانات من أجل تحسين الخدمة وتحليلها. وقد تشمل التقنيات المستخدمة ما يلي:
- ملفّات تعريف الارتباط: ملف تعريف الارتباط (cookie) هو ملف صغير يوضع في جهازكم. بإمكانكم ضبط المتصفح لديكم لرفض ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهكم في حال إرسالها، ولكن عدم قبولكم لملفات تعريف الارتباط قد يمنعكم من استخدام بعض الخدمات على الموقع. وما لم تقوموا بضبط المتصفح لديكم لرفضها، فإن خدمتنا سوف ترسل وتستخدم ملفّات تعريف الارتباط.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتحسين تجربة التصفح. وملف تعريف الارتباط هو ملفّ نصّي صغير يرسل إلى أجهزتكم عند زيارتكم لموقعنا. تعمل هذه الملفات على تسجيل بيانات معيّنة للرجوع إليها لاحقًا، وتتمثل وظيفتها الأساسية في تحليل أنماط حركة المستخدم داخل الموقع.
تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتقديم صفحات مخصصة لكم تحديدًا أثناء تعاملكم مع الموقع. وتجدر الإشارة إلى أن ملفاتنا تلك لا تتضمن معلومات سرية أو شخصية، وبأننا نستخدمها أثناء جلسة التصفح، مما يعني بأنها تتوقف عن تتبّع المتصفح بمجرّد خروجه من موقعنا. تنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجلسة التصفح تلقائيًا عند إغلاق المتصفح، ويعد هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط ضروريًا عند إجراء عمليات شراء بوليصة تأمين من خلال موقعنا الإلكتروني.
نحن نستخدم أدوات تحليلات غوغل لرصد حركة زوّار الموقع، مما يساعدنا على فهم تفاعل المستخدمين مع محتوانا بغرض تحسين وتطوير تجربتهم على موقعنا الإلكتروني.
استخدام بياناتكم الشخصية
نعتزم استخدام البيانات والمعلومات للأغراض التالية:
- التواصل: باستخدامكم لهذه المنصة، فإنكم تأذنون لنا بالتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، مستعينين ببيانات الاتصال التي قدمتموها، وذلك بغرض تزويدكم بالمعلومات ذات الصلة بالخدمات أو المنتجات المطلوبة.
- الدخول إلى الحساب: إتاحة الوصول إلى معلومات محددة ذات علاقة بحسابكم، مما يضمن لكم تجربة سلسة.
- إضفاء طابع شخصي: قد تستخدم البيانات بحيث تكون تجربتكم على الموقع مفصّلة وفق احتياجاتكم، لضمان سهولة الاستخدام. وقد يتضمن ذلك عرض محتوى مناسب لكم وفق تقييمنا وتقديرنا.
- تحديثات الخدمة والمنتجات: قد نستخدم بياناتكم لتبادل التفاصيل حول الخدمات والمنتجات التي تقدمها مجموعة الخليج للتأمين – تكافل والشركات التابعة لها. وعلاوة على ذلك، قد تستخدم البيانات لتزويدكم بإشعارات خاصة بوثيقة التأمين، ولتسهيل معاملاتكم، ولإبقائكم على اطلاع بالتطورات في قطاع التأمين وفي المجموعة بشكل خاص.
- إشعارات وثيقة التأمين والمطالبات: سوف نتواصل معكم فيما يخص إشعارات وثيقة التأمين ولمساعدتكم في إجراءات المطالبات بالتعويض.
نحن نضع خصوصيتكم نصب أعيننا، ملتزمين بحماية معلوماتكم وفقًا لسياسة الخصوصية واللوائح المعمول بها لدينا.
الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية
نحن نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية. وسوف نحتفظ ببياناتكم الشخصية ونستخدمها بالقدر الواجب والمناسب لالتزاماتنا القانونية (في حال طلب منّا الاحتفاظ بها امتثالًا للقوانين المعمول بها على سبيل المثال)، ولحل النزاعات، ولتطبيق اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.
تحتفظ المجموعة كذلك ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي، وغالبًا ما يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام لفترة زمنية أقصر، فيما عدا البيانات المستخدمة لتقوية وتأمين وتطوير الخدمة، أو في حال كنا ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها لفترات زمنية أطول.
الكشف عن بياناتكم الشخصية
المعاملات التجارية
قد تنقل بياناتكم الشخصية في حالات عمليات الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول. وسيصلكم إشعار بذلك قبل نقلها وقبل أن تصبح خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.
تطبيق القانون
قد يُطلب من المجموعة تحت ظروف معيّنة الكشف عن بياناتكم الشخصية بموجب القانون أو استجابة لأوامر من السلطات المحلية (مثل المحكمة أو جهة حكومية).
متطلبات قانونية أخرى
يجوز للمجموعة الكشف عن بياناتكم الشخصية باعتباره إجراءً ضروريًا من أجل:
- الامتثال لالتزام قانوني
- حماية حقوق أو ملكية المجموعة والدفاع عنها
- منع أي مخالفات محتملة فيما يخص الخدمة أو التحقيق بشأنها
- حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو للجمهور
- الحماية من المسؤولية القانونية
أمن بياناتكم الشخصية
إن تأمين بياناتكم الشخصية لهو أمر مهم بالنسبة لنا، ولكن ليس هناك طريقة آمنة بنسبة 100٪ في التراسل أو في تخزين البيانات إلكترونيًا. وبينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة لحماية بياناتكم الشخصية، فنحن لا نضمن أمانها المطلق.
الروابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أخرى لا تُدار من قبلنا. في حال دخولكم إلى رابط لطرف ثالث، سيتم توجيهكم إلى موقع جهة خارجية. ونحن ننصح بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع.
إن كل من المحتوى وسياسة الخصوصية والممارسات الخاصة بمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا تقع تحت سيطرتنا ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.
التغييرات على سياسة الخصوصية
من وقت لآخر، قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية المتبّعة، وسيتم إشعاركم بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.
سوف نبلغكم عن طريق البريد الإلكتروني و/أو عن طريق إشعار واضح على موقعنا قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول، وسيظهر تاريخ التحديث في أعلى صفحة سياسة الخصوصية.
ننصحكم بمراجعة صفحة سياسة الخصوصية بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. وتعد التغييرات فعالة حال نشرها على هذه الصفحة.
في حال وجود أي استفسارات أو أسئلة، يمكنكم الاتصال بنا بالطرق التالية:
- عبر البريد الإلكتروني info@gigtakaful.com.kw
- بزيارة موقعنا الإلكتروني https://www.gigtakaful.com.kw/contact-us
- على الهاتف +965 1820202
- بزيارة مقرنا في العنوان التالي: مجموعة الخليج للتأمين – الكويت (تكافل)، شرق، قطعة 5، شارع الشهداء، مجمع الغوالي، الدور 4 والدور 12، ص.ب 29279، الصفاة 13153 الكويت
